“นพดล” ซูเปอร์โพล เปิดวิวัฒนาการไทม์ไลน์ 20 ปี แก๊งคอลเซ็นเตอร์

9 กุมภาพันธ์ 2568 ผศ.ดร.นพดล กรรณิกา ในฐานะที่ปรึกษาคณะทำงานเพื่อสนับสนุนการป้องกันอาชญากรรม สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ซึ่งมี พล.ต.อ.ประจวบ วงศ์สุข รอง ผบ.ตร. เป็นหัวหน้าคณะทำงาน เปิดเผยผลการศึกษาเกี่ยวกับความซับซ้อนของขบวนการหลอกลวงออนไลน์ หรือ แก๊งคอลเซ็นเตอร์ ว่า จากการปราบปรามหรือแก้ไขปัญหาแก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้ ต้องรู้ว่า แก๊งนี้เป็นใคร ใช้เครื่องมืออะไร และมีวิวัฒนาการมาอย่างไร เสียก่อน

 

 

อาจารย์นพดล ขยายความว่า ไทม์ไลน์ ที่เป็นจุดเริ่มต้นและการเปลี่ยนแปลงของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ มีดังนี้

ห้วงเวลา 20 ปีก่อน และต่อเนื่องมา - การหลอกลวงออนไลน์ผ่านคอลเซ็นเตอร์เริ่มขึ้นในไต้หวัน และขยายไปยังจีนและประเทศอื่นๆ รวมถึงไทยและอินเดีย โดยในระยะแรกเป็นการดำเนินการขององค์กรอาชญากรรมแบบดั้งเดิม

 

ประมาณ 8 ปีที่แล้ว - รัฐบาลจีนได้ปราบปรามแก๊งคอลเซ็นเตอร์อย่างเข้มงวด ส่งผลให้ผู้กระทำผิดย้ายฐานปฏิบัติการไปยังประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเอเชีย

 

ประมาณ 5 ปีที่ผ่านมา - มีการผสมผสานระหว่างบ่อนกาสิโนออนไลน์และศูนย์หลอกลวง หรือ scam compounds ซึ่งมีทั้งอาชญากรรมออนไลน์และค้ามนุษย์ ทำให้เกิดการขยายตัวของอาชญากรรมออนไลน์ในภูมิภาคอาเซียน

 

ความท้าทายปัจจุบัน - แก๊งคอลเซ็นเตอร์มีโครงสร้างองค์กรอาชญากรรมที่ซับซ้อน พัฒนาเป็นเครือข่ายที่มีการแบ่งงานอย่างชัดเจน ทำให้การปราบปรามยากขึ้น เพราะมันคือ “องค์กรอาชญากรรม”

 

 

กลุ่มอาชญากรได้สร้างเครือข่ายและฝังรากลึกในประเทศเพื่อนบ้าน ใช้ประโยชน์จากความไม่เข้มงวดของกฎหมายในพื้นที่เหล่านั้น ทั้งยังได้รับการสนับสนุนจากบุคคลภายในประเทศนั้นๆ ทำให้การดำเนินการปราบปรามซับซ้อนยิ่งขึ้น

 

แนวทางแก้ไข - รัฐบาลต้องเพิ่มความร่วมมือกับประเทศเพื่อนบ้านและองค์กรระหว่างประเทศในการแลกเปลี่ยนข้อมูลและดำเนินการปราบปรามอาชญากรรมข้ามชาติทุกมิติ ขณะเดียวกันก็ต้องปรับปรุงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรมออนไลน์และการค้ามนุษย์ให้ทันสมัย เพิ่มความเข้มงวดในการบังคับใช้กฎหมาย

 

 

พร้อมกันนั้นก็ต้องจัดทำแคมเปญให้ความรู้แก่ประชาชนเพื่อป้องกันการตกเป็นเหยื่อ และส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีอย่างปลอดภัย ส่วนหน่วยงานและเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติก็ต้องได้รับการอบรมเพื่อเพิ่มทักษะทั้งการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมเหล่านี้

 

ที่สำคัญต้องจัดตั้งระบบติดตามและประเมินผลการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของมาตรการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง และเสริมสร้างคณะผู้เชี่ยวชาญทำงานต่อยอดตามแนวทางเหล่านี้อย่างจริงจังด้วย

 

สำหรับ อาจารย์นพดล กรรณิกา ยังดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการสำนักวิจัย “ซูเปอร์โพล” ที่มีการเสนอผลสำรวจความคิดเห็นของพี่น้องประชาชนในประเด็นต่างๆ อย่างต่อเนื่องด้วย