ปฏิเสธไม่ได้ว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีการสื่อสารได้เติบโตและพัฒนาไปมาก ในขณะเดียวกัน ก็เป็นช่องทางให้แก๊งมิจฉาชีพ นำเทคโนโลยีเหล่านั้นมาใช้หลอกลวงประชาชน
ปัญหาแก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้ระบาดอย่างหนักในสังคมไทย มีพี่น้องประชาชนโดนหลอกลวงเป็นจำนวนมาก ประเทศไทยได้สูญเสียเม็ดเงินต่อวันกว่าร้อยล้านบาท โดยกลุ่มแก๊งเหล่านี้มักจะตั้งฐานปฏิบัติการอยู่ที่ชายแดนรอยต่อระหว่างประเทศไทยกับประเทศเพื่อนบ้าน ประกอบกับแก๊งคอลเซ็นเตอร์มีวิธีการหลอกลวงที่ปรับเปลี่ยนอยู่ตลอด