svasdssvasds
เนชั่นทีวี

Health & Lifestyle

เปิดเวิร์คช็อปสร้างทักษะการสื่อสารทางบวกให้บุคลากรทางการแพทย์

07 มีนาคม 2568
เกาะติดข่าวสาร >> NationTV
logoline

“สมศักดิ์” เปิดประชุมเวิร์คช็อปสร้างทักษะสื่อสารทางบวกให้บุคลากรทางการแพทย์ แนะสยบอารมณ์ผู้รับบริการ ต้องรู้หลบเป็นปีก ชี้ไม่มีใครชนะด้วยการพูดจารุนแรง เผยเคล็ดลับเป็น สส.หลายสมัย ต้องเลี่ยงทะเลาะ เพราะทำให้เสียคะแนน

 

วันนี้ (7 มีนาคม 2568) ที่ โรงพยาบาลศรีธัญญา นายสมศักดิ์ เทพสุทิน รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข เป็นประธานพิธี "เปิดโครงการประชุมเชิงปฏิบัติการสร้างทักษะสื่อสารเชิงบวก" เพื่อเสริมทักษะการสื่อสารเชิงบวกแก่บุคลากรทางการแพทย์ เพื่อเพิ่มความสามารถในการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ให้บริการและผู้ป่วย เพื่อลดความขัดแย้งและความเข้าใจระหว่างบุคลากรทางการแพทย์และผู้บริการ

โดยมี นพ.โอภาส การย์กวินพงศ์ ปลัดกระทรวงสาธารณสุข นพ.ศักดา อัลภาชน์ รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข นพ.กิตติศักดิ์ อักษรวงศ์ อธิบดีกรมสุขภาพจิต คณะผู้บริหาร บุคลากรทางการแพทย์ทุกท่าน

 

เปิดเวิร์คช็อปสร้างทักษะการสื่อสารทางบวกให้บุคลากรทางการแพทย์

 

เปิดเวิร์คช็อปสร้างทักษะการสื่อสารทางบวกให้บุคลากรทางการแพทย์

 

นายสมศักดิ์ กล่าวในที่ประชุมว่า

ภารกิจหลักของกระทรวงสาธารณสุข คือ การสร้างความมั่นคงทางสุขภาพให้แก่คนไทย  โดยประชาชนได้รับบริการสุขภาพที่ดี  มีคุณภาพ และมีความพึงพอใจ ในขณะเดียวกันบุคลากรทางการแพทย์ที่ให้บริการเอง ก็ต้องมีขวัญ กำลังใจ และความปลอดภัย ในการปฏิบัติหน้าที่ เชื่อมั่นว่า บุคลากรทางการแพทย์ทุกคนล้วนมีความปรารถนาดี  และทุ่มเทในการทำงาน

แต่ในบางครั้ง สถานการณ์การทำงานที่หนักและตึงเครียด อาจทำให้ไม่สามารถสื่อสารความรู้สึกที่ดีไปยังประชาชนผู้รับบริการ การสื่อสารเชิงบวก หรือ Gentle Communication จึงถือเป็นเครื่องมือสำคัญ ที่จะช่วยให้เกิดการบริการและความสัมพันธ์ที่ดี ระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ และลดความรุนแรงที่เกิดขึ้นในโรงพยาบาล

 

เปิดเวิร์คช็อปสร้างทักษะการสื่อสารทางบวกให้บุคลากรทางการแพทย์

 

ทั้งนี้ เป็นเรื่องที่น่าภูมิใจสำหรับบุคลากรทุกท่าน ที่ผลนิด้าโพลล่าสุด ยกให้กระทรวงสาธารณสุข  มีผลงานน่าพึงพอใจเป็นลำดับที่ 1 แต่ข้อมูลในบางจุด บ่งบอกให้เรายังคงต้องพัฒนายิ่งขึ้นกว่านี้ โดยจากการเก็บข้อมูลบนสื่อโซเชียลโดยกรมสุขภาพจิต ซึ่งเก็บข้อมูล จากกรณีความรุนแรงต่อพยาบาลใน 2 กรณีล่าสุด ที่ปรากฏในข่าวกว่า 150 แหล่ง มีประชาชนเข้ามาคอมเม้นท์รวมมากกว่า 300,000 ครั้ง เมื่อนำมาวิเคราะห์จะพบว่า ข้อความประมาณ 2 ใน 3 เห็นด้วยกับการปกป้องการทำงานของบุคลากร แต่ในทางกลับกัน  มีข้อความกว่า 1 ใน 3 ที่เห็นด้วยกับการใช้ความรุนแรง โดยส่วนหนึ่งพูดถึงปัญหาวิธีการสื่อสารของบุคลากรทางการแพทย์

 

เปิดเวิร์คช็อปสร้างทักษะการสื่อสารทางบวกให้บุคลากรทางการแพทย์

 

เปิดเวิร์คช็อปสร้างทักษะการสื่อสารทางบวกให้บุคลากรทางการแพทย์

 

หากปัญหาเกิดขึ้นบ่อยๆ อาจจะใช้วิธีเขียนป้ายติดเอาไว้ เพื่อหลีกเลี่ยงการปะทะ ถ้าญาติหรือผู้ป่วยมาถามหรืออยากเข้าเยี่ยมผู้ป่วยที่มีข้อควรระวังการติดเชื้อ ก็ให้เขาอ่านที่ป้ายแทน ผมขอตั้งคำถามว่ามีใครชนะกันด้วยการพูดคุยกันอย่างรุนแรงบ้าง ซึ่งไม่มี เราต้องหยุดสิ่งที่เกิดขึ้น แม้ว่าไม่มีทฤษฎีที่ชัดเจน แต่เราต้องทำให้ได้

ผมรู้ว่าทุกท่านเหนื่อย แต่เราควรหลีกเลี่ยง ไม่ให้มีการปะทะ ผมอยากแชร์ประสบการณ์ในการเป็นผู้แทนราษฎร พยายามสงวนจุดต่าง อะไรที่จะทะเลาะกันให้สงวนท่าที ถ้าทะเลาะแล้วมันเสียคะแนน ถ้าเสียคะแนนบ่อยๆ สอบตก แต่ผมเลยสอบได้ตลอด เราต้องรู้หลบเป็นปีก

วันนี้เชิญผอ.โรงพยาบาล หัวหน้าพยาบาล มาร่วมประชุมเชิงปฏิบัติการ เพื่อให้รับผิดชอบร่วมกัน เพราะผอ.จะมีประสบการณ์มาก ต้องมาร่วมแชร์ประสบการณ์การสื่อสารเพื่อทำให้เกิดความเข้าใจ จะได้ง่ายในการปฏิบัติงาน

นายสมศักดิ์กล่าว

 

logoline
News Hub