คนไทย กว่า 80% เจอปัญหาเน็ตไม่พอใช้

     โดยพบว่าอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตตัวอย่างเกือบทั้งหมดใช้มือถือ (Smartphone) คิดเป็นร้อยละ 98.62 รองลงมาคือ แท็บเล็ต (Tablet) และไอแพด (I-pad)คิดเป็นร้อยละ 9.94  ซึ่งในหนึ่งวันกลุ่มตัวอย่างใช้อินเตอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือมากที่สุดเฉลี่ย 1-2 ชั่วโมงต่อวัน คิดเป็นร้อยละ 24.72 ส่วนใหญ่ใช้เพื่อพูดคุยติดต่อกับบุคคลที่รู้จัก คิดเป็นร้อยละ 85.61โดยอันดับแรก ผ่าน Applications Line อันดับสอง ผ่าน ApplicationsFacebook อันดับสามผ่าน ApplicationsInstagram รองลงมาโพสข้อความ/รูปภาพ คิดเป็นร้อยละ 63.90 โดยอันดับแรกผ่าน ApplicationsFacebook อันดับสองผ่าน ApplicationsInstagram อันดับสามผ่าน ApplicationsLine และติดตามข่าวสารทั่วไป(การเมือง เศรษฐกิจ สังคม กีฬา) คิดเป็นร้อยละ 55.79 ตามลำดับ

   
       ปัญหาหลักที่พบจากการใช้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตทางมือถือเห็นว่าเป็นเรื่องความต้องการ การใช้อินเทอร์เน็ตที่มีมากกว่าแพ็กเกจที่ทางผู้ให้บริการเสนอขายอยู่คิดเป็นร้อยละ 43.99 รองลงมาเรื่องราคาของแพ็กเกจสูงเกินไป ร้อยละ 36.01 และแพ็กเกจของผู้ให้บริการมีความซับซ้อน เข้าใจยาก ร้อยละ 28.47 สำหรับข้อเสนอแนะหรือวิธีการแก้ไขปรับปรุงของกลุ่มตัวอย่างพบว่า ประเด็นสัญญาณอินเทอร์เน็ตควรมีความเร็วสม่ำเสมอ มากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 28.38 ประเด็นปรับปรุงสัญญาณอินเทอร์เน็ตให้มีความเสถียร คิดเป็นร้อยละ 16.59 และควรเพิ่มจำนวนชั่วโมงเนตที่เยอะขึ้นแต่ราคาแพ็กเกจถูกลง คิดเป็นร้อยละ 15.72 ทั้งนี้เครือข่ายที่ตัวอย่างใช้เป็นส่วนใหญ่ ได้แก่ AIS คิดเป็นร้อยละ 35.32 รองลงมาTrueMoveH ร้อยละ 34.01 dtac ร้อยละ 30.28 และอื่นๆ ร้อยละ 0.72